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Die englische Fassung ist der verbindliche Text. Übersetzungen in andere Sprachen dienen nur der Information; im Konfliktfall gilt die englische Fassung.

Nutzungsbedingungen

2026-08-27

Diese Bedingungen gelten für Buchungen über diesen Storefront, der auf der TripHere-Plattform von [PENDING: legal entity name and form] („TripHere", „wir") betrieben wird. Die hier angebotenen Erlebnisse erbringt das am Seitenende genannte Partnerunternehmen (der „Partner").

Unsere Rolle

TripHere ist ein Buchungsvermittler. Der Vertrag über das Erlebnis kommt direkt mit dem Partner zustande, der auch der Zahlungsempfänger (Merchant of Record) ist. Wir stellen die Buchungstechnik, Ihr Ticket und den unten beschriebenen Meldekanal bereit.

Buchung und Zahlung

  • Sie wählen ein Erlebnis, einen Termin und Tickets und zahlen online. Die Zahlung verarbeitet Stripe; Ihre Kartendaten sehen oder speichern wir nie.
  • Die Buchung ist mit erfolgreicher Zahlung bestätigt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Ticket; Stripe kann außerdem eine Zahlungsquittung vom Stripe-Konto des Partners senden. Der Zugriff auf Ihre Buchung erfolgt über den sicheren Link in der Bestätigungs-E-Mail — Kundenkonten gibt es nicht, halten Sie den Link daher geheim.
  • Die Bedingungen, die Sie beim Start der Buchung gesehen haben (Preis, Treffpunkt, Dauer, Stornobedingungen), sind für diese Buchung festgeschrieben. Spätere Änderungen des Partners ändern nie stillschweigend, was Sie vereinbart haben.
  • Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, für die der Partner als Verkäufer verantwortlich ist.

Stornierung und Umbuchung

Jedes Erlebnis hat eine von zwei Stornorichtlinien, die vor der Zahlung stets angezeigt wird:

  • Keine Erstattung — nach der Buchung ist keine Stornierung möglich. Vor der Zahlung müssen Sie dies ausdrücklich bestätigen.
  • Nur Umbuchung — Sie können Ihre Buchung einmalig auf einen anderen verfügbaren Termin desselben Erlebnisses verschieben. Eine Erstattung erfolgt nicht.

Da Erlebnisse an einem bestimmten Termin stattfinden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Online-Käufe für diese Buchungen nicht (Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU). Ihre übrigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Änderungen oder Stornierung durch den Partner

  • Storniert der Partner Ihre Buchung, erhalten Sie immer eine vollständige Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Schlägt der Partner eine Änderung vor (z. B. neuer Treffpunkt oder Termin), können Sie die neuen Bedingungen annehmen oder gegen vollständige Erstattung stornieren.
  • Kann eine Buchung bei der Bestätigung nicht erfüllt werden, wird Ihre Zahlung automatisch vollständig erstattet.
  • Alle Erstattungen erfolgen in voller Höhe; Teilerstattungen gibt es nicht. Die Gutschriftsdauer hängt von Ihrer Bank ab.

Ein Problem melden

Jeder Storefront enthält im Footer und auf der Hilfeseite den Kanal „Erlebnis melden". Meldungen gehen vertraulich an die Plattform — nicht an den Partner — und können zur Sperrung oder Entfernung eines Partners führen.

Haftung und anwendbares Recht

  • Die Durchführung des Erlebnisses verantwortet der Partner. TripHere haftet für den von ihr erbrachten Buchungsdienst und schließt keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
  • Es gilt [PENDING: governing law and jurisdiction]. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Datenschutzerklärung

2026-08-27

[PENDING: legal entity name and form] ist Verantwortlicher für die Buchungsplattform. Der Partner ist eigenständiger Verantwortlicher für die Durchführung des gebuchten Erlebnisses. Kontakt: [PENDING: support email].

Welche Daten wir verarbeiten und warum

  • Buchungsdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprachwahl und die Buchungsdetails (Erlebnis, Datum, Tickets, gezahlter Betrag). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
  • Rechnungsdaten einer Rechnungsanfrage: Wenn Sie beim Partner eine Rechnung anfragen, erheben wir den von Ihnen eingegebenen Rechnungsnamen, die Rechnungsadresse und optional die Steuernummer, um sie an den Partner weiterzuleiten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Bearbeitung Ihrer Rechnungsanfrage).
  • Anfragen zur Wiederherstellung der Buchungs-E-Mail: Wenn Sie keinen Zugriff auf die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse haben, erheben wir eine jetzt erreichbare E-Mail-Adresse, den beim Checkout verwendeten Kundennamen, das Aktivitätsdatum, den genauen EUR-Betrag, die Zahlungsmittelkategorie, optional die Buchungsreferenz und die Sprache. Mitarbeitende der TripHere-Plattform nutzen diese Faktoren ausschließlich zur manuellen Prüfung von Buchungssupport und Zugangssicherheit. Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Buchungsdienstes und unser berechtigtes Interesse am Schutz von Buchungszugängen. Wir erheben keine Zahlungskartendaten.
  • Zahlungsdaten verarbeitet ausschließlich Stripe; Ihre Kartendaten erhalten wir nie. Stripe ist für die Zahlungsabwicklung eigener Verantwortlicher. Wir übermitteln Ihre Buchungs-E-Mail-Adresse an Stripe, damit Stripe Ihnen eine Zahlungsquittung vom Stripe-Konto des Partners senden kann.
  • Betriebsprotokolle (technische Anfragedaten, Fehlerberichte), kurzzeitig gespeichert für den sicheren Betrieb. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

Cookies, Konten und Tracking

Dieser Storefront und der Buchungsablauf setzen keine von TripHere plattformeigenen Cookies und nutzen keine Werbe- oder Analyse-Tracker. Um die Website schnell zu halten, erhebt TripHere anonyme, cookiefreie Messungen der Seitenleistung (die Seitenadresse ohne Buchungskennungen sowie Ladezeit-Metriken) über seinen Hosting-Anbieter Vercel; dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Besucher identifiziert. Wenn Sie den zahlbaren Zahlungsschritt erreichen, kann Stripe (das Ihre Zahlung als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet) Cookies zur Zahlungssicherheit und Betrugsprävention setzen—einschließlich Cookies, die allein zu diesem Zahlungssicherheitszweck auf dieser Website gespeichert werden—die für die sichere Zahlungsabwicklung erforderlich sind; TripHere verwendet diese Cookies nicht für Werbung oder Analyse. Es gibt keine Kundenkonten; Ihre Buchung ist nur über den sicheren Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erreichbar.

Wer Ihre Daten erhält

  • Der Partner erhält die für die Durchführung nötigen Teilnehmerdaten (Ihren Namen und die Buchungsdetails).
  • Wenn Sie eine Rechnung anfragen, erhält der Partner zusätzlich die von Ihnen eingegebenen Rechnungsdaten (Rechnungsname, Rechnungsadresse, optionale Steuernummer) zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse, um die Rechnung auszustellen und Ihnen direkt zu antworten.
  • Wiederherstellungsfaktoren sind nur für autorisierte Mitarbeitende der TripHere-Plattform verfügbar, die die Anfrage bearbeiten, und werden dem Partner nicht über TripFabric zugänglich gemacht.
  • Auftragsverarbeiter: Stripe (Zahlungen), Vercel (Hosting), MongoDB Atlas (Datenbank), Upstash (Caching), Cloudflare (Auslieferung von Inhalten und Bildern sowie Turnstile-Missbrauchsschutz in öffentlichen Melde- und Buchungswiederherstellungsformularen), Resend (Transaktions-E-Mails), Inngest (Hintergrundjobs), Axiom und Sentry (Betriebsprotokolle und Fehlerüberwachung).
  • Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des EWR auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer und Ihre Rechte

  • Buchungsunterlagen werden für die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt; Betriebsprotokolle nur kurzzeitig.
  • Rechnungsdaten einer Rechnungsanfrage werden 24 Monate ab der Anfrage aufbewahrt und danach anonymisiert.
  • Vom Kunden übermittelte Wiederherstellungsfaktoren werden beim nächsten täglichen Aufbewahrungslauf gelöscht, nachdem seit Lösung oder Ablehnung 30 Tage vergangen sind oder ein aktiver Fall 30 Tage lang keinen Fortschritt hatte. Mitarbeitendenkennungen und nicht sensible Lebenszyklusdaten können gemäß unseren Audit- und Compliance-Pflichten erhalten bleiben.
  • Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch per E-Mail an [PENDING: support email] verlangen. Löschanfragen werden individuell über den Support bearbeitet.
  • Sie können sich bei Ihrer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
Die Erlebnisse dieses Storefronts bietet an: Demo Partner 1789519515166.